Gestionnaire Assurance GLI - Agences immobilières

Au sein de notre équipe de Verify officer, vous êtes l'interlocuteur·rice de référence d'un portefeuille d'agences partenaires stratégiques. Votre quotidien se situe à l'intersection de deux exigences : la rigueur analytique : instruire et certifier des dossiers locataires avec précision et la qualité relationnelle : accompagner vos agences avec réactivité et transparence, de la réception du dossier jusqu'à l'émission de l'agrément GLI.

Vos missions seront :

• Accompagnement des agences partenaires : Vous accompagnerez les agences tout au long du processus de validation, de la réception du dossier jusqu'à l'émission de l'agrément, en assurant un suivi rigoureux et proactif.

• Analyse, certification et retours dossiers : Vous analyserez les dossiers soumis par les agences partenaires afin de vérifier leur complétude et leur éligibilité à la GLI.
  
  Vous vous assurerez de la conformité des pièces justificatives et du respect des critères d'éligibilité. Vous certifierez les dossiers éligibles, ou formulerez des retours précis et structurés aux agences pour permettre la complétion des dossiers incomplets ou non conformes.

• Gestion des appels et des mails : Vous serez le point de contact privilégié des agences clés partenaires par téléphone et par e-mail. Vous répondrez à leurs questions concernant la garantie Garantme, les critères d'éligibilité, les pièces requises et les délais de traitement, en garantissant une expérience partenaire de qualité.

• Rendez-vous physiques avec les agences : Vous vous déplacerez ponctuellement auprès des agences immobilières partenaires pour renforcer la relation, et répondre à leurs besoins opérationnels sur le terrain.

• Suivi des SLA B2B : En collaboration avec votre Team Lead, vous veillerez au respect des SLA de l'équipe senior. Vous contribuerez également à l'organisation des permanences et à l'identification des axes d'amélioration de la productivité de l'équipe.

• Optimisation des processus : Vous participerez à l'identification et à la mise en place de solutions d'amélioration de nos processus de vérification, en collaborant avec votre Team Lead et les équipes Produit et Tech.

Rémunération :

• Fixe selon expérience : 30.000 à 36.000€

• Variable : 3.000 à 8.000€ selon atteinte des objectifs