Customer Business Developer - CDD

À propos de Zenchef

Imaginez travailler dans un environnent qui ressemble au meilleur dîner que vous ayez jamais vécu : dynamique, humain et animé par la passion. Hospitality Tech Group réunit les forces de Zenchef et CoverManager — deux leaders complémentaires qui unissent leurs expertises en une seule équipe technologique mondiale et indépendante dédiée à l’hospitalité. Nous opérons sous la marque Zenchef en France, au Benelux et dans la région DACH, et sous CoverManager dans la péninsule ibérique, en Italie et en Amérique latine.

Nous rapprochons les restaurants et leurs clients grâce à la technologie — et notre cœur bat pour l’hospitalité. Parce que le progrès est notre boussole, et que nous avançons toujours ensemble.

Envie de nous rejoindre ? Prenez place ! — surtout si votre activité préférée est d’aller dîner à l’extérieur.

Nos valeurs

🫶 Hospitality at heart: Nous sommes des experts de l’hospitalité, apportant une attention sincère et une connaissance approfondie du secteur dans tout ce que nous faisons — pour nos clients comme pour nos collègues.

🤝 Better together: Nous plaçons les personnes au premier plan et réussissons en tant qu’équipe unie — en nous soutenant, en apprenant les uns des autres et en nous améliorant continuellement grâce au partage des connaissances et aux retours.

🚀 Progress over perfection: Nous croyons en la puissance du progrès. Nous privilégions l’action plutôt que l’idéalisme afin de libérer tout notre potentiel et d’atteindre des résultats exceptionnels.

🫶 Hospitality at Heart — Ta mission

Tu identifies et entres en contact avec notre portefeuille de clients existants pour créer de nouvelles opportunités de croissance. En analysant leur utilisation de notre outil, ta mission est de détecter les comptes à fort potentiel et de les convaincre de prendre RDV avec leur chargé de compte (CSM) pour leur faire découvrir nos nouvelles fonctionnalités et abonnements supérieurs.

🤝 Better Together — Ton équipe

Tu rejoins l’équipe Business Development, un groupe de chasseurs modernes qui travaillent main dans la main avec des partenaires clés comme les Field Sales, et dans ton cas les Customer Success Managers (CSM). Ton rôle est ultra-stratégique : tu es le pont entre la data d'utilisation de nos clients et la génération de revenus additionnels (Upsell/Upgrade) sur notre base installée

🚀 Progress over perfection — Ce que tu feras

• Analyser la data produit : Plonger dans nos outils de suivi et notre CRM pour repérer les clients qui sous/sur-utilisent l'outil, dépassent leurs quotas ou passent à côté de fonctionnalités clés.

• Engager la base clients : Prendre contact de manière proactive (téléphone, mail, réseaux sociaux) avec ces utilisateurs pour susciter leur intérêt et évaluer leur maturité pour un abonnement supérieur.

• Qualifier le besoin : Mener des appels de découverte structurés avec nos clients actuels pour comprendre leurs nouveaux défis opérationnels et cartographier les opportunités d'upsell.

• Déclencher les opportunités : Convaincre le client de bloquer un RDV de démonstration et passer le relais proprement au CSM qui se chargera de la présentation technique et du closing.

• Collaborer en binôme : Travailler en synergie constante avec l'équipe CSM pour affiner les ciblages et assurer une transition fluide et transparente pour le client.

• Piloter ton activité : Entretenir une base de données CRM précise et rigoureuse pour suivre l'avancement de ton pipeline d'opportunités et mesurer ton impact sur la croissance.

• Optimiser les approches : Tester et itérer sur tes scripts d'appels et tes séquences d'emails pour maximiser les taux de conversion sur notre base clients.