Stage – Accompagnement Clients & Communication
Le poste
Job description
Au sein de l’équipe Client Success, tu contribueras à offrir la meilleure expérience possible à nos clients en les accompagnant dans l’utilisation de notre solution vidéo Pitchy et en participant à son amélioration continue.
Accompagnement clients :
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Tu accompagneras des utilisateurs issus d’organisations prestigieuses (L’Oréal, TotalEnergies, Dior, EDF, Airbus, Ministères sociaux, Banque centrale d’Irlande…) dans leur prise en main de Pitchy.
Au quotidien, tu seras amené(e) à :
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Accompagner et conseiller nos clients dans l’utilisation de Pitchy.
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Répondre à leurs demandes et assurer un suivi jusqu’à leur résolution.
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Identifier les besoins et les difficultés récurrentes pour contribuer à l’amélioration de notre produit.
Bonus : si tu aimes résoudre des énigmes, le support est un vrai terrain d’enquête ! Chaque demande est l’occasion d’analyser une situation et de collaborer avec nos équipes pour trouver la meilleure solution.
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Communication :
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Tu contribueras également à améliorer l’expérience utilisateur grâce à la création de contenus et au partage des retours clients.
Au quotidien, tu seras amené(e) à :
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Créer des vidéos avec Pitchy pour nos clients.
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Concevoir des contenus d’aide (FAQ, tutoriels, guides, vidéos) pour développer le selfcare.
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Faire le lien entre les équipes Customer, Produit et Tech en relayant les retours utilisateurs et en proposant des pistes d’amélioration.
Tu as envie de voir ce que ça donne « en vrai » ? Voici une petite vidéo ! 🎬
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Début du stage souhaité : Septembre 2026 pour une durée de 6 mois
Pitchy BROS PROD
Créée en 2013 par ses deux frères-fondateurs, Pitchy est une scale-up innovante qui propose une technologie SaaS de création vidéo à partir de modèles personnalisables. Pitchy a franchi une étape significative en réalisant en septembre 2023 une remarquable levée de fonds de 40 millions d’euros (une des 5 plus grosses opérations financières SaaS en France de l’année).
Leur solution “prêt à porter”, conçue pour rendre autonome les entreprises et faciliter leur digitalisation, permet à ses utilisateurs de réaliser leurs vidéos professionnelles 50 fois plus rapidement, pour 10 fois moins cher. Pitchy a déjà été adoptée par des centaines de sociétés, dont plus de la moitié du CAC40 (l’Organisation Mondiale de la Santé, Airbus, Air Liquide, BNP Paribas, Bouygues, Capgemini, La Croix Rouge, DHL, EDF, Groupama, LVMH, Mercedes, Saint Gobain, Vinci…) et compte aujourd’hui près de 3500 utilisateurs.
La véritable force de Pitchy ? C’est eux, ses 50 Pitchounes ! Et d’ailleurs, qui sont-ils ?
Sache, toi qui es derrière ton écran, que même si le Pitchoune est un être vivant à part entière, il n’a pas de profil type ; la complémentarité de leurs personnalités, de leurs centres d’intérêts, de leurs qualités humaines et de leurs compétences est leur meilleur atout !
Leur principal point commun ? Tu t’en doutes bien (ou peut-être pas d’ailleurs) mais c’est sans hésiter leur degré d’investissement quotidien à tous pour réussir à faire grandir la qualité et le rayonnement de Pitchy. “Seul, on va plus vite, entre Pitchounes, on va plus loin !”
Tu te demandes probablement où est-ce que la team évolue ? Et bien, ils sont aujourd’hui basés dans l’un des plus grands incubateurs high-techs d’Europe, aka LE CARGO à Paris (19ème), avec une centaine d’autres startups.
Ils recherchent continuellement de nouveaux talents venant d’horizons différents, aux compétences et profils variés ; pour eux, la diversité est une vraie richesse et Pitchy est bien entendu une entreprise handi-accueillante.
Équipe
50 personnes
Ville
Le Cargo : 157 Boulevard Macdonald, 75019, Paris, France