Onepilot

Onepilot fournit des prestations externalisées de service client, de vente, de rétention et de vérification d'identité. Ses agents prennent en charge les interactions par téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux, notamment en dehors des horaires habituels. La société combine un réseau d'agents avec une plateforme propriétaire intégrée aux outils de ses clients. L'IA assiste la formation, l'accès à la connaissance et le traitement des demandes, tout en maintenant une intervention humaine.